Государственные и муниципальные услуги

Государственные и муниципальные услуги


Оказание госуслуг качественно и в срок

Система предоставления государственных и муниципальных услуг – комплексная автоматизированная информационная система, которая позволяет охватить весь спектр задач, связанных с управлением документами и процессами их обработки в электронным виде на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.


Помощь в обработке запросов населения и бизнеса

Информационная система «Государственные и муниципальные услуги» позволяет учреждениям, оказывающим правительственные услуги, повышать лояльность населения к органам власти и поддерживать совокупность управленческих процессов, связанных с предоставление государственных услуг.

С помощью системы оказания государственных и муниципальных услуг, поставляемой «Омега», сотрудники в организациях и ведомствах могут обеспечить решение следующих задач:

  • автоматизировать учет запросов на оказание государственных услуг, полученных с «Единого портала государтсвенных и муниципальных услуг»;
  • автоматизировать прием запросов на предоставление услуг через многофункциональные центры предоставления услуг;
  • минимизировать затраты на рассмотрение и исполнение запросов на получение услуг;
  • оптимизировать процесс межведомственного взаимодействия, в части получения необходимых данных для оказания государственной или муниципальной услуги;
  • повысить эффективность контроля за исполнением запросов граждан;
  • организовать хранение истории работы по каждому запросу граждан на оказание государственных услуг.

Мощный инструмент для организаций и ведомств

  • Учет и регистрация документов
  • МЭДО/СМЭВ
  • Контроль исполнительской дисциплины

Обработка входящих запросов

Функция Учёта и анализа обращений граждан, реализованная в программе, отвечает требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и всем изменениям и дополнениям, внесённым к настоящему моменту времени.

Система предоставления государственных услуг позволяет:

  • организовать прием заявлений на предоставление государственных услуг, поданных на едином портале;
  • произвести детализированный анализ документов, связанных с получением государтсвенных и муниципальных услуг, включая вложенные файлы;
  • предоставить услуги в электронном виде, если это предусмотрено нормативной базой.

Для ввода заявок вручную в системе настроено отдельное АРМ сотрудника, которая поддерживает возможность электро-цифровой подписи.